Les questions posées avant l'achat sont votre plan de contenu : prix, délais, façon de travailler, ce qui se passe en cas de problème. Chacune est une publication, et chacune vous évite un échange.
Répondez avec les mots de vos clients, pas avec ceux de votre secteur. Des réponses claires créent plus de confiance qu'un vocabulaire soigné.
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